甘肃高铁技工学校：国际邮轮乘务专业人才供给分析

1.国际邮轮乘务专业人才需求分析

国际邮轮乘务专业人才需求数量分析随着邮轮市场的飞速发展，邮轮旅游专业人才的需求也在迅速增加。就邮轮就业来说，分为岸上与船上两个工作领域，而船上工作人员又分为以船长为首的邮轮航行团队和负责游客服务的酒店服务团队。根据行业惯例，每艘国际豪华邮轮上游客与乘务人员的比例多为2：1，有的甚至达到1.5：1，从未来我国邮轮发展的趋势估计，今后我国将需要大量的国际邮轮乘务人员。上海工程技术大学教授陈心德在2012年6月26日举行的2012中国“邮轮经济与城市发展”论坛上表示：“我国巨大的邮轮市场容量，迫切的需要培养更多的邮轮专业人才，到2020年，我国邮轮、游艇、游船和水上旅游的人才需求量将超过30万。”甘肃铁路技工学校

2.国际邮轮乘务专业人才供给的现状分析

就目前全国邮轮专业人才职业能力来看，主要存在三点不足：

（1）心理承受能力不足。现在的大学生多是90后，娇生惯养，心高气傲，适应能力差，使得很多大学生毕业后无法适应邮轮行业长时间高强度的工作量，也无法适应长期在海上漂浮所产生的孤独感等，最终放弃邮轮行业。

（2）跨文化交流能力不足。邮轮乘务的工作环境可以说是异常的复杂。而大学毕业生从单纯的校园环境直接进入了这么复杂的工作环境当中，使其难以适应，与其他国家的乘务人员无法很好的沟通，也成为困扰邮轮乘务专业大学生面临的一个难题。

（3）语言能力有待进一步提高。中国人的母语是汉语，而邮轮上通用语言是英语。目前虽然我国的英语教育越来越被人们所重视，全国各大院校邮轮乘务专业也都在强调英语听说能力的提高，但是要达到良好的表达、沟通能力还有待进一步提高。因而在邮轮工作的中国人普遍表现出表达、沟通能力较差的短板。由于这个原因，很多中国邮轮乘务员被分配到了不需要太多语言沟通、技术含量较低的岗位，这也造成了中国人在邮轮上比较受歧视的现象，上升空间不大，最终使得很多人放弃了邮轮乘务工作。兰州高铁乘务学校

3.国际邮轮乘务专业人才培养的一些建议

（1）深化邮轮乘务专业教学改革。高等院校作为人才培养基地，应把握市场动态，深化邮轮专业教学改革。其中包括：专业课程体系设置要充分考虑邮轮企业对人才的实际需要，教材的建设要紧跟专业发展需要，另外还有加强邮轮专业师资队伍的建设，特别是“双师型”教师队伍的建设。

（2）推进邮轮乘务专业产学结合。要培养适合邮轮行业需要的人才，邮轮公司与相关专业院校开展产学合作是提高人才供应数量和人才质量的必然选择。相关专业院校应与邮轮企业加强沟通和交流，建立稳定的产学合作关系，充分利用现有社会资源提高教学质量，为邮轮产业的发展培养高素质的人才，助推邮轮产业快速发展。兰州铁路轨道学校

延伸阅读：

• · 全国职业教育工作会议职业教育的春天来了(2016-12-30)
• ·关于加快发展现代职业教育的决定(2016-12-30)
• ·甘肃轨道交通运输学校发现高等职业教育不一样的价值(2017-01-10)
• ·中等职业教育学生能否申请助学贷款？(2017-02-04)
• ·教育部关于深入推进职业教育集团化办学的意见(2017-02-09)