兰州铁路学校：高铁小姐姐这么优秀，背后没少努力吧？

 

高铁小姐姐，温馨提示您，多加衣物，多喝热水，一杯热水解千愁。旅途在外一定要注意防寒保暖，行李物品要摆放得当，老人和小孩乘车一定要注意安全贵重物品妥善摆放……先生，您好！请问有什么需要？正规的铁路学校

看到这些您是不是感觉非常熟悉呢？是的，这就是我们美丽优雅的高铁小姐姐的日常工作。

旅途中多有疲倦，但每次看到她们温馨的笑脸，体验她们热情而周到的服务，相信你一定会为她们的勤恳工作点赞。

四通八达、连线成网的高铁已成为中国的一张亮丽名片，工作在高铁上的乘务员，展示的是国家形象优雅的气质、文明的举止以及一颗热情服务旅客的心必不可少。

一名合格的高铁乘务员在走上高铁之前，要经历十分严格的，理论知识培训，包括列车设备设施、作业流程客运规章等十多门专业课程。

光有理论知识还不够，高铁客运的核心是服务至上周到的服务、优雅的微笑、文明的举止才能带给旅客美的享受。兰州铁路学校

仪态训练

急救培训

应急常识

向旅客展示最美的一面

出乘前的准备工作

不会播音的乘务员不是好列车长

乘务英语和手语是必备技能

巡视车厢

高铁乘务员都是身边的活雷锋高铁学校有哪些

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