高铁乘务员言谈举止要从生活中培养

大家都知道，高铁乘务员的言行很重要，在与乘客沟通中，说话是一门艺术。高铁乘务员的言谈举止不光是要在工作中规范化，主要要从生活中就开始培养练习，让优雅的谈吐成为自己的一种习惯，而不是掩盖自己粗俗内心的面具。当你的优雅谈吐在生活中成为习惯的时候，自然而然在工作中也就不会“露馅”。那么要从哪几个方面注意自己的言行呢？

一、说话礼仪

1.与人交谈时，态度要诚恳，不要装腔作势，夸夸其谈，言不由衷，不要胡乱的附和或恭维别人。

2.语调要温和和认真，声音要大小适当。

3.和长辈对话是要注意礼貌的和准确地称呼。千万不可“喂”“唉”的乱叫。

4.注意国际礼貌用语。

“请”“谢谢”“对不起”“没什么”

二、会“听”比会“说”更重要

1.要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，不要边听边干其他事情。

2.不要再听别人讲话时东张西望。

3.不要轻易打断别人的讲话。

4.在别人讲话时要有必要的加入适当的话语，以表示你再用心的听。

三、随时不忘说“谢谢”

1.礼仪是诚信之本。

四、学会说“对不起”

1.致歉时态度要诚恳。

2.致歉时不可犹豫拖延。

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