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平凉轨道交通运输学校招生：高铁乘务员必备的职业素养

发布时间:2019-11-06 11:06:19

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平凉轨道交通运输学校招生：高铁乘务员必备的职业素养

职业素养是与人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质。即是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。作为一个优秀的高铁乘务员，拥有良好的职业道德不仅有利于自身的工作，同时也有利于提升列车组“一流服务，一流品牌”的良好形象。平凉轨道交通运输学校告诉你乘务员需要必备的职业素养吧！

高铁乘务员在很多人的眼里是奔驰在地面的靓女和帅哥，是一种令人羡慕的光鲜靓丽的职业。但是在实际工作中他们却要承受人们想象不到的辛苦，工作时一天要站立、行走8小时以上，高标准的作业要求、空间面积的有限、列车高速运行时的不适、身体容易疲劳、饮食的单调和睡眠时间的不定时、不能和家人经常团聚，以及工作中不可避免的与旅客之间的意外事件等等。一个没有吃苦耐劳精神的乘务员，是难以承受这项工作的，更不用说提供优质的乘务服务工作了。

遵纪守法是各个行业的从业人员必须遵守的职业道德，高铁乘务员也应当树立遵纪守法的意识。在我们的日常生活和工作中，高铁乘务员应当更加注重培养良好的道德风尚和道德修养，要做到凡是法律法规所规定的，就要坚决予以维护。反之，则坚决予以禁止和抵制。作为高铁乘务人员，应当充分了解有关高速铁路的相关规定，避免一些不该发生的错误。

高铁乘务工作与其他服务工作相比，有其工作的特殊性。他们面向的对象是数量众多的旅客群体，与旅客接触时间的长短不一，但是在列车运行的过程中各种事情都有可能随时发生，且每次遇到的情况复杂多变，这就要求乘务员应当具备强烈的工作责任心。

平凉轨道交通运输学校的高铁乘务专业培养具有铁路运输组织、客运、货运、行车基本知识和基本技能的高级应用型技术人才，同时可取得国家相关工种中高级岗位职业资格证书。学生在校期间学习铁路行车调度指挥、接发列车、调车工作三大基本工种的技能训练，主要面向铁路、地铁及大型厂矿企业和港口铁路运输企业，培养与我国铁道运输、物流发展相适应的，具有综合职业能力中级技能型人才。