甘肃铁路学校：铁道运营管理专业（高铁乘务）

高铁乘务发展前景

现在是一个快节奏的社会，各种交通工具也都进入了快速时代，以前的绿皮火车也越来越少见，逐渐被动车和高铁所代替，所以对乘务人员的需求量也在逐年增加。

未来20年，中国将成为世界强国！在信息时代迅猛发展的今天，以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升，快速客运同样是国力与服务能力的象征，尤其是“一带一路”计划的实施，我国高铁走出国门，以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫，急需大批学生+技能的复合型人才。

据统计未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。为顺应市场需要，我院铁乘务专业致力于培养高铁、动车、城市轨道交通以及旅游服务等岗位人才，该专业具有极其广阔的发展前景，就业对口率高，就业前景看好。

职业方向

客运组织、乘务、调度指挥、票务管理、车站、地铁安检等方面的专业服务型人才。

铁道运营管理专业是我院的主打专业之一，主要培养适应高速铁路发展需要，能在全国各大铁路局及各大铁路集团公司的高速列车上从事乘务、乘服等相关工作的高端服务型人才。并且具有良好的服务理念，拥有高度责任心，具备乘务员专业技能及职业素养。

熟练掌握客厢服务实际操作训练掌握客厢设备及应急设备的使用方法。学习高铁旅客运输知识，掌握旅客的运输流程及相应注意事项；能够运用高铁乘务知识开展旅客服务引导等。

就业方向

毕业生主要面向高铁、地铁等相关轨道运营单位工作，享受相关铁道单位职工待遇，上各类保险。

开设学制

3年制大专（高中起点）、1+3年制大专（初中起点）、3年制中专（初中起点）。

课程设置

《城市轨道交通》、《铁路客运组织》、《铁路运输服务礼仪》、《铁路旅客运输服务》、《铁路客运英语》、《列车员》、《普通话训练》、《计算机应用基础》等课程。

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